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技術支持方式

電話熱線支持

  • V2開設了專門的服務電話熱線,配備有經驗的售後支持人員接聽,多數問題可以即刻解答。服務熱線電話是:
  • 北京010-58732888。(每天8小時,上午9:15-下午6:15;每周5天)
  • 24小时支持热线:指定一名技術支持工程师跟踪服务。

現場技術服務

  • 現場服務時間爲星期一至星期五早8:30到晚5:30。
  • 對于視頻會議軟件提供一年內免費維護。一年後酌情收一定維修費用。
  • 保修期:一年(從最終驗收簽字之日起計算),會議系統6個月內免費維護升級。

Email 咨询解答

  • V2还为客户提供成本低、响应迅速的 Email 咨询答疑。您可以将遇到的各种问题或要求直接发往以下 Email 地址:
  • 一般情況,我們將在24小時內答複。

網上遠程指導和咨詢

  • 除了电话支持和邮件咨询之外,我们还为客户提供了更进一步的网上远程指导与咨询服务。V2 的售后工程师将通过视频会议系统与客户实现远程面对面的交流,并在这个平台上提供各种技术指导、方案咨询和远程培训服务。
  • 此外,V2的售後工程師可以通過遠程檢測和控制手段協助客戶進行問題診斷、服務器配置等遠程技術服務。