近年來，淮安市信訪局通過打造一個系統，建設兩個中心，實現六個全方位，積極構建"126"信訪工作新模式，順應了信訪工作發展的趨勢和潮流，豐富了信訪工作的理論和實踐，開創了信訪工作與時俱進的新局面，取得了良好的工作成效與社會效果。2012年，淮安市信訪局被國家人社部和國家信訪局授予"全國信訪系統先進集體"稱號。
实施"陽光信訪"以来，淮安信访工作取得了"三减少一提高"的明显成效，即：群众信访成本、机关办访成本、全市信访总量明显减少和信访工作效率明显提高。2011年同2006年相比，淮安市进京上访批次、人次分别下降66.2%和51.5%，去省上访分别下降37.6%和45.3%，来市上访分别下降21.5%和32.5%。
打造一个系统，就是综合运用现代电子信息科技手段，全面整合陽光信訪电话、短信、网络、视频等电子资源，为全市人民精心打造的集电子信访、查询、反馈等功能于一体的信访服务新平台，实现了市、县、乡三级信访工作信息网络互联互通全覆盖。建设两个中心，就是在积极完善市人民来访接待中心基础上，顺应网络时代新要求，率先建设并启用全国首个"电子网络信访服务中心"。实现六个全方位，就是全方位受理投诉、便民查询、主动反馈、征集建议、了解民情、监督管理，形成了中央提出的"信、访、网、电"四位一体工作格局。
